سياسة الخصوصية
من نحن
تطبيق «احجزلي شكراً» (Ehgezly Shukran) تديره 'HubWorks.AI' وتوفّر منصة حجز تربط العملاء بالمنشآت (صالونات، عيادات، ملاعب، وغيرها). هذه السياسة تنطبق على تطبيق iOS وAndroid وموقعنا العام.
ما الذي نجمعه
نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الحجز وتقديم تجربة آمنة — لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية.
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الموبايل، والبريد الإلكتروني — لإتمام الحجز والتواصل معك وتأكيد هويتك.
- موقعك الجغرافي: لعرض المنشآت القريبة فقط — لا يُخزَّن بشكل دائم ولا يُشارك مع أي منشأة.
- ملاحظات أفراد العائلة الطبية: تُعرض لمقدّم الخدمة المرتبط بالحجز فقط عند إضافتها من قبلك.
- سجل الحجوزات: الخدمة، الموعد، حالة الدفع، والملاحظات التي تختار مشاركتها مع المنشأة.
- بيانات الجهاز والإشعارات: معرّف الجهاز، نوع النظام، وتوكن الإشعارات لإرسال التذكيرات وتحسين الأمان.
- بيانات الاستخدام: سجلات تقنية مجمّعة (أخطاء، أداء) لتحسين التطبيق — دون تتبّع إعلاني عبر التطبيقات.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك لتقديم خدمات المنصة فقط — الحجز، التذكير، الدعم، وتحسين التجربة.
- إنشاء حسابك وتأكيد الحجوزات وإرسال التذكيرات قبل الموعد.
- عرض المنشآت والخدمات المناسبة لموقعك أو تفضيلاتك.
- مشاركة بيانات الحجز الضرورية مع المنشأة التي تحجز عندها (الاسم، الموعد، الخدمة).
- منع الاحتيال وحماية حسابك من الاستخدام غير المصرح به.
- الرد على طلبات الدعم والامتثال للالتزامات القانونية.
خدمات طرف ثالث
قد نستخدم خدمات موثوقة لتشغيل التطبيق. لكل خدمة سياسة خصوصية مستقلة:
- Firebase (Google): الإشعارات، التحليلات، الأعطال، والمصادقة برقم الهاتف.
- Google Sign-In وApple Sign-In: تسجيل الدخول الاجتماعي — نشارك فقط ما ت authorize.
- WhatsApp Business API: إرسال رموز التحقق والتذكيرات عند تفعيلك للخدمة.
- مزودو الدفع: معالجة المدفوعات داخل التطبيق.
لأصحاب المنشآت
إذا كنت تستخدم لوحة تحكم المنشأة، نجمع أيضاً بيانات النشاط التجاري (الاسم، الفروع، الخدمات، الفريق، التقارير) لإدارة الحجوزات والمدفوعات. هذه البيانات تخص نشاطك التجاري ولا تُباع لأطراف خارج المنصة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان نشطاً. بعد حذف الحساب، نزيل أو نُ anonymize البيانات الشخصية خلال ٩٠ يومًا كحد أقصى، مع الاحتفاظ بسجل المعاملات إذا اقتضى القانون أو حل النزاعات ذلك.
حقوقك وحذف الحساب
يمكنك في أي وقت ممارسة حقوقك التالية. حذف الحساب متاح مباشرة من التطبيق — مطلب Apple App Store وGoogle Play:
- الاطلاع على بيانات حسابك وتحديثها من إعدادات الملف الشخصي.
- حذف حسابك: الملف الشخصي → إعدادات → «حذف الحساب» — أو تواصل مع الدعم.
- إيقاف مشاركة الموقع — ستظل قادراً على البحث يدوياً.
- إلغاء الاشتراك في الإشعارات الترويجية مع الإبقاء على تذكيرات الحجز.
- طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها عبر البريد أو الهاتف أدناه.
خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجّه لمن دون ١٣ عامًا ولا نجمع عن قصد بيانات أطفال. إذا علمت أن طفلاً قدّم بيانات دون موافقة ولي الأمر، تواصل معنا لحذفها.
الأمان
نستخدم تشفيراً أثناء النقل (HTTPS/TLS) وضوابط وصول صارمة. رغم جهودنا، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي خدمة عبر الإنترنت — لا تشارك رمز التحقق أو كلمة المرور.
نقل البيانات
بياناتك تُستضاف وتُعالَج أساسًا في مصر. عند استخدام مزودي خدمات دوليين (مثل Google أو Apple)، قد تُنقل بيانات محدودة إلى خوادمهم وفق ضمانات تعاقدية مناسبة.
تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع إشعارك داخل التطبيق أو عبر البريد عند التغييرات الجوهرية. تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة يبيّن النسخة الحالية.
القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع يُحلّ وديًا أولًا عبر الدعم، ثم أمام المحاكم المختصة في مصر.